在德马泰克的大力帮助下，澳大利亚钢铁巨头OneSteel历时四年建立起了澳洲最大的实时物流系统，在26个地点可使用RF数据进行业务流程操作，6个地点可使用无线连接，对接50多个销售点和90多家特许经销商以及其他零售合作伙伴，每天为各个行业、各种规模的40 000多家客户提供快捷、可靠、专业的产品、服务和解决方案，订单供品率提高了3%，错误率降低了50%，拣货流程效率提高了15%。
作为澳大利亚著名的垂直一体化采矿、钢铁生产和金属产品销售公司OneSteel的三大支柱之一，oneSteel Distribution是澳洲境内绝大多数钢铁产品及创新服务解决方案的独家供应商，旗下拥有六家销售公司，销售网络包括50多家oneSteel metaland销售点和90多家metaland特许经销商以及新零售合作伙伴Midalia Steel，每天为遍布各个行业、各种规模的40 000多家客户提供迅速、可靠、专业的钢铁产品、服务和解决方案。
需求分析与系统选择
近几年来，随着中国等新兴市场钢铁企业的迅猛发展与原材料价格的快速增长，全球钢铁产品市场的竞争日趋激烈，oneSteel Distribution不仅要面临大量来自国内外的竞争，也面临如何强化自身供应链，提高国际竞争力的挑战。
一方面，oneSteel Distribution的各种业务单位配送的品规（SKU）多达40 000种，产品种类繁多，包括原材料、自己生产的产品以及加工和分销的产品，大多数业务单位还提供各种不同的增值服务和各种项目管理、技术和工程支持服务，例如电浆表面处理、铣、开槽、切削、切割、钻孔、清洗和包装货物等。
另一方面，由于OneSteel集团的经营策略不断调整，oneSteel Distribution历经多次收购、整合，留下了一些颇具特色的“IT遗产”，在建立新供应链以前，该公司内部存在着多种多样的平台，不同部门之间甚至同一个部门内部可能同时运行着两个以上完全不同的系统平台，整个企业的IT系统架构异常复杂。
种类繁多的产品和服务与多种IT平台的并存极大地增加了oneSteel Distribution供应链内部订单履行流程管理的复杂程度，同时也意味着还有不小的降低成本和复杂性的空间。为了改造传统业务流程，打造更为高效、精确的供应链，oneSteel Distribution在数年前就着手规划OneSAP系统，决定建立一个全新的IT系统架构，包括从ERP一直到连接遍及澳大利亚各地26个重要营业网点的上百台无线移动数据工作站、扫描仪和条码打印机的接口，以便把不同的业务单位纳入同一个公用IT平台。
在由各业务单位高级经理组成的指导委员会的努力下，oneSteel Distribution建立了一个由所有业务单位代表组成的项目小组，分析并参照了澳大利亚和国外类似公司的运营情况、绘制业务流程并着手制定变革时间表。通过调研，他们最终确定了包括扩展现有的传统系统、JD Edwards和SAP系统的业务解决方案。
为了从实施的新型ERP系统中获得最大优势，oneSteel Distribution决定在重要的销售地点采用实时物流操作，并专门选择了在工业应用尤其在钢铁仓库等具有高干扰性环境中提供大范围无缝无线网络覆盖方面具有专业知识和丰富经验的德马泰克公司作为无线网络系统的供应商和集成商，由后者负责实时供应链的设计规划与实施工作。
然而，实施如此规模和复杂程度的项目并非易事。oneSteel Distribution所处行业和业务的性质决定了为这家钢铁巨头打造新型供应链时必然会遇到一些特殊的困难。
钢铁公司的产品基本上都是大量各种尺寸、不同形状的钢铁产品，有时仅借助肉眼很难鉴别类似产品之间的差异，如两根钢管之间长度的差别。因此，产品的精确识别是设计新订单处理方法时必须考虑的一个重要因素。
另一个难题是确保在切换到SAP和无线数据通信系统之前必须从零开始保证数据的完整性。每个重要营业网点都应该进行完整的库存调查并用新的条码重新标注每个产品存储点，以便实现使用新无线射频系统进行无纸化订单拣货。
德马泰克为oneSteel Distribution提供的解决方案基于Cisco骨干网、Teklogix网络控制器和接入点，并结合了Teklogix和Symbol公司的移动终端、扫描仪以及条形码打印机。Teklogix无线终端可在工业应用中提供可靠的性能和耐久性，而且具有面向SAP的现成接口。
在德马泰克的解决方案中，通过SAP Console读取SAP语言并将它转换成远端设备可以读懂的其他语言，将SAP与加密的无线射频进行简单集成，无需安装额外技术支持的中间件，大大降低了系统的复杂性。
系统实施与应用
成功实施新系统的关键是分阶段部署，不过，这并不意味着简单地在一二个营业网点成功部署后就可以将相同的解决方案照搬到其他地方。在oneSteel Distribution经营的所有网点中，几乎没有哪两个网点是完全相同的，这不仅指物理环境特性，也指它们向客户和市场提供服务的方式。因此，项目实施小组常常必须为这些网点量身定制实施计划才能满足各自的需求。
oneSteel Distribution经营的很多营业网点占地面积都很大，最大的有6公顷，所配套的仓库较大的也占地2公顷（20 000m2）。一个订单涉及的产品存放地点可能相隔数百米，如何将这些订单所涉及到的不同组件聚集并合并起来就成为一个需要尽快解决的问题。
针对这种情况，德马泰克实时启动大量小型轻便的个人打印机，通过让一些拣选员携带这些打印机，把他们变成具有远程条形码标签打印功能的完全移动单位，这样拣选员就不用再把时间浪费在返回到办公室进行与标签和记录有关的工作上了。
实施流程的一个重要部分是在每个营业网点对所有受到这些变革影响的员工进行培训，最长的包括50h现场培训。项目实施小组对大约400名仓库人员、250名加工人员和100名调度人员进行了有关SAP的培训，并对大约250名员工进行了移动计算机和扫描仪日常使用方面的培训。
为了更清楚地测定实时物流解决方案带来的收益，项目实施小组明确了一些与订单履行有关的并将从这一解决方案中获益的关键流程，包括降低拣货和装货错误率，提高实时交易的可视性，通过减少纸质文件提高效率以及定制客户的标记和记录等。实时订单履行操作可以提供更高效的仓库管理和控制，使公司能够更好地管理工作负荷均衡和行为的可跟踪性。
很明显，对于像oneSteel Distribution这样一家拥有庞大销售网络的公司而言，他们并不满足于实时启动每个单一设施，因为那样很难收回所投入的成本。项目实施小组为此确定了26个主要营业网点，这些网点的交易量占总体订单交易量的80%，在这些地点设置大约200个实时移动数据输入终端。项目完成后，项目小组就实时启动了这26个地点并在线开通了240多个移动终端以及200多个无线驱动的打印机和大约60台远程固定的液晶显示器。
由于oneSteel Distribution业务部门处理的大多数产品价值都很高，订单履行错误会对这些业务部门造成巨大损失，同时，相当一部分业务是通过“现金销售”产生的，因此，库存数量的准确性和可用性也很重要，如果在客户需要时正好缺少某种产品，他们很可能就会转向其他供应商订购该产品了。
新系统的实施为oneSteel Distribution提供了一个非常有效的工具，不仅可以减少订单处理错误，而且可以通过更好的库存能见度来增加销售量。投入实际运营至今，oneSteel Distribution的错误率降低了一半，订单供品率提高了3%，而拣货流程的效率平均提高了15%左右。
项目收益
德马泰克设计的这套系统很好地满足了oneSteel Distribution的需求，在改善客户服务和市场供应、提高供应链效率、增加利益关联方的价值等方面取得了明显效果，质量保证（QA）和关键业绩指标（KPI）也有了显著提高，它的成功创建成为oneSteel Distribution部署全新的“OneSAP”ERP解决方案进程中的一个重要里程碑。
1.对客户服务和市场供应的影响
在实施新的实时物流系统后，oneSteel Distribution的客户服务和市场供应得到了大幅改善：提高了第一时间履行订单的准确性，降低了因交付错误货物而导致客户项目延迟的概率；由于能更合理地安排已有货物及其位置，实现了更高的订单供品率并降低了因脱销导致的订单缺货；提高订单周转速度，现在可以通过电子方式接受紧急订单并且在30min内在大多数公司设施内完成拣货和包装以便随时收货；改善订单记录，现在当订单中的所有货品完成拣货后即可在调度之前开具发票，如无法提供某一货品，系统将自动向客户发送缺货通知。
2.对供应链效率的影响
新实时物流系统的实施对oneSteel Distribution的订单处理操作产生了极大的影响，该系统使其能够以更有效、更廉价的方式管理订单和相关数据。通过该系统，oneSteel Distribution降低了错误率和处理错误导致的成本，提高了数据完整性、库存能见度和订单供品率，增加了销量并改善了在多个地区的客户服务水平，使客户能够以更低的成本享受到更充足、更及时的交货。
3.对利益关联方的影响
新实时物流系统的成功应用对于国民经济的发展、钢铁行业的信息化与环境保护等方面都具有一定的促进作用。
在过去12个月中，全球钢铁价格大幅度上涨，由于钢铁是澳大利亚经济中的重要组成部分，钢铁价格的上升会迅速导致国内各种商品价格的上扬，消除钢铁产品供应链中的成本有助于为澳大利亚的国民经济提供持续的优势。
对于钢铁行业来说，传统交易是通过书面方式进行的，采用无线通信系统有助于该行业与时俱进，促进整个行业的信息化水平。
oneSteel Distribution一向致力于实施环境改善计划，而引进无线通信系统有助于降低该公司对纸张的依赖性，更快的订单周转还减少了卡车在货场的等待时间，精确的订单处理消除了因发货错误导致的大量额外运输需求，这两种情况都有助于减少二氧化碳的排放。
到目前为止，oneSteel Distribution已经在其遍及全国的各个不同业务部门实施了这套系统，正在考虑扩展无线通信系统的功能性，还在调研试验利用无线数据通信网络在26处设施中使用循环计数技术。
