“你们的‘暖冬行动’来的太及时了，我还担心机床会受气温下降影响出现故障，这回真是放心了，以后肯定会优先采购i5智能机床。”天津信博翔机械加工有限公司总经理倪辉感慨道。
11月22日，沈阳机床派出的“暖冬行动”服务团队来到该客户现场，对客户所购买的一台i5T3.3智能机床提供了全面保养和系统升级服务，并根据所加工的零件提供了更合理的工业解决方案，对此客户表示非常满意，并发出了文章开头的感慨。
“暖冬行动”是由优尼斯公司、i5产品运营部和上海研究院联合开展的一次对市场现有i5智能机床的一次全面体检、保养和升级行动。此次行动由i5区域负责人、i5系统工程师、工艺专家、区域服务工程师及车间生产人员组成40人的行动小组，并分为6个服务团队，由各区域负责人带队分赴全国39个区域，为i5用户提供系统升级、工艺解决方案、设备保全和人才培训等一系列服务。
行动之前，联合行动小组详细统计了全国i5用户数量和设备使用情况，并依据历史统计机械故障、i5系统常见故障、已发i5设备市场反应共性问题以及i5系统版本升级等因素，确定了19项需检测及解决的内容，并对所有i5系统进行全面升级及为用户提供量身定制更合理的工艺解决方案。
截至目前，“暖冬行动”已经完成10家客户14台设备的保养维护服务。“‘暖冬行动’之所以大受客户欢迎是因为我们的服务抢在了客户前面，防患于未然。这对我们进一步开拓i5市场打下了坚实的客户基础。”津冀北区域负责人杨亮说道。
据悉，“暖冬行动”将持续2个月时间，覆盖全国39个区域70余家i5客户的173台机床。下一步，优尼斯公司将此类服务常态化，将每月派出服务人员为客户提供保全服务。
