一、安装说明（提供现场测绘、设计支架、上门安装）
(1) 根据机床类型设计安装板（模具铸造支架 长期稳定可靠）；
(2) 含平床身数控车床、斜床身数控车床、磨床、专机等。
(3) 进口件成套液压站；
(4) 开通系统互锁功能，采用M指令联机控制；
(5) 增加电气部分符合原机床电气原理；
(6) 中心架工作采用脚踏开关控制；
(7) 进口系统、国产系统均可。
二、维修或维护服务收费标准
属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
（3）主要部件超过相应的保修期的；
（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具收据。
三、安装调试服务
（1）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
（2）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
（3）产品到达后，由用户人员清点，检查产品。
（4）所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（5）客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
四、售后电话服务
（1）本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
（2）客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题，并做客户问题登记，将问题转交相关人员。
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