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X5036B型立式升降台铣床主要技术参数
山东博力特公司售后服务体系主要内容
1、售后服务为终身维护，一年内免费（易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费）。
2、我公司设有客户服务受理中心，负责向需方提供全方位的优质服务。
3、客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈，处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询，指导需方正确使用和维护机床，追踪售后服务情况，了解需方的满意度，及时办理“三包”内外领发件。
4、负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。
5、建立售后服务全国巡查保养制度，无论是老客户还是新客户，无论出保还是没有出保客户，根据客户档案以及使用的时间，定期派出售后服务人员进行现场检修与保养（无论客户是否联系我们都定期巡查），巡查制度为：每季度公司派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客；
巡查内容为：保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。
尊敬的用户：您好！
为了您能更好的享受山东博力特精密设备有限公司通用与数控机床的售后服务，进一步提高我公司产品质量，在使用我公司通用与数控机床时，如发现质量问题，均需详细填写此单。公司将根据本保修条例及您所填写的内容进行分析处理。确属保修范围，我公司将及时免费为您保修服务。凡不在保修期内或经我公司售后服务人员检查后发现不属保修范围的，因此产生的一切费用将照实向用户收取。
保修条例 一、注意事项 1、此保修单必须有经销商认可的印章确认才生效。 2、保修时用户必须同时出示有关发票及保修单（保修单必须由用户完整填妥）。 3、请妥善保管此保修单，本单一经发出，如有遗失，恕不补发；如经涂改，一律无效。 二、保修期限：从出售之日起为一年整。（保修期按正常使用情况下，每天8小时计算） 三、保修事项 1、保修：在保修期内，凡未经拆动，并经我公司售后服务人员确认属产品制造不良的故障或损坏，均由我公司免费修理或更换损坏的零配件。 2、不保修：对一切人为造成的故障或损坏，不属于保修范围。例如：（1）任何因自然磨损、超负荷工作或使用不当等造成的损坏；（2）用户自行拆卸、修理或改造造成的损坏；（3）异物掉入机器而造成的损坏；（4）机器售出后，用户因运输或保管不当而造成的损坏；（5）异物掉入机器而造成的对标准附件及易损件不予保修。例如：弹簧、继电器、接触器、微动开关、磨损离合器、三角皮带等易损件的损坏，由用户自行购买更换。 3、对经常出现的问题均不属于保修范围，但为了更好的为您服务，用户可以通过电话、邮件等其他方式咨询解决。 未按要求调整而造成皮带松紧不当、弹簧松紧不适、磨擦离合器因加油而打滑、三相电源相序不正确、电源过压或失压、未按要求加油、未按说明书要求进行调试运转等使用不当或不会使用出现的问题。 |
联系我们 地址：山东省滕州市大同路北首服务电话0632-5778868传真0632-5778800邮编：277500 |
以下请如实填写后，沿虚线撕下寄回：山东博力特精密设备有限公司客户服务受理中心收
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产品型号 | 出厂编号 | 数量 | 出厂日期 | ||||
从何处购买 | 开票日期 | 发票号 | |||||
故障现象 | |||||||
使用工况条件 | |||||||
使用单位：通讯地址：
邮编：电话：传真：联系人及单位盖章
详细行走路线：
山东博力特精密设备有限公司
2012年元月
